🛒 Realización del Pedido
La realización de un pedido en www.creacionesando.com implica la conexión a la web a través de nuestros formularios, siguiendo las instrucciones detalladas en ellos y en nuestras páginas de ayuda y condiciones de compra.
- Precios y condiciones
Los precios de nuestros productos están expresados en la web e incluyen el 21% de I.V.A. en España. Además, los costes de envío son GRATUITOS para cualquier compra superior a 60 €. - Datos de usuario
Al realizar un pedido, los datos del mismo quedan guardados y disponibles en su perfil de usuario registrado. Cada cliente dispone de acceso a sus datos y a sus pedidos en todo momento. - Confirmación del pedido
La validación de un pedido implica el conocimiento y la aceptación de estos términos y condiciones. Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación en menos de 24 h. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, consulte la carpeta de spam o las políticas de su servidor de correo.
🔒 Garantías
Los productos de Creaciones An&Do SL están cubiertos por la garantía legal aplicable.
🚫 Exclusiones: No se incluyen defectos o desperfectos por uso indebido o desgaste normal, ni mermas en la funcionalidad de los artículos debidas a sus propias limitaciones de diseño.
✅ Reclamaciones
Cualquier cambio, abono o sustitución por defecto se realizará conforme a la legislación vigente, dentro de un plazo máximo de un mes.
🔁 Devoluciones y Cambios
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para gestionar devoluciones o cambios.
📧 Puede contactar con nosotros en:
✉️ creaciones.ando@gmail.com
📞 o llamarnos al 931 695 633
✅ Plazo para devoluciones
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de factura para realizar la devolución.
✅ Condiciones de devolución
La primera devolución o cambio es a portes pagados (tanto el envío como la recogida). Las posteriores correrán a portes debidos. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días.
✅ Devoluciones de productos defectuosos
Siempre serán a portes pagados.
🚫 Exclusiones
Las prendas con bordado personalizado y la ropa interior (calcetines, leotardos) NO se pueden devolver ni cambiar.
📝 ¿Cómo hacer una devolución?
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra:
- Plazo: dispone de 14 días naturales desde la fecha de factura o ticket de compra.
- Estado del producto: debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo etiquetas.
- Embalaje: es esencial que esté bien protegido para evitar daños. Si el embalaje es inapropiado y el producto resulta dañado, no se admitirá la devolución.
✅ Una vez recibido el producto y verificado que cumple estas condiciones, procederemos a su abono.
🔁 Método de devolución:
💳 Tarjeta de crédito: reembolsaremos el importe en la misma tarjeta.
🏦 Transferencia o pago contra reembolso: solicitaremos un número de cuenta para realizar el abono.
Tenga en cuenta que la devolución en la tarjeta puede reflejarse en su banco hasta el mes siguiente, dependiendo de la fecha de operación.
⚠️ Productos defectuosos
Para productos defectuosos, todos los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
👉 Antes de realizar cualquier cambio o devolución, por favor contacte primero con nuestro equipo de atención al cliente.
⚖️ Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del territorio español, o a través de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos establecidos por la Comisión Europea: