🛒 Realització de la comanda
Fer una comanda a www.creacionesando.com implica connectar-se al nostre lloc web mitjançant els formularis i seguir les instruccions que s'hi indiquen, incloent-hi les pàgines d'ajuda i condicions de compra.
- Preus i Condicions
Els preus dels nostres productes es mostren a la web i inclouen el 21% d’IVA a Espanya. Els costos d'enviament són GRATUÏTS per a comandes superiors a 60 €. - Dades de l'Usuari
Quan es realitza una comanda, les dades de la mateixa es guarden i són accessibles dins del perfil de l'usuari. Cada client té accés als seus dades personals i historial de comandes en tot moment. - Confirmació de la Comanda
La realització d'una comanda implica que has llegit i acceptat aquests termes i condicions. Després de completar la compra, rebràs un correu electrònic de confirmació en un termini de 24 hores. Si no el trobes a la safata d'entrada, comprova la carpeta de correu brossa o la política de l'operador de correu electrònic.
🔒 Garanties
Els productes de Creaciones An&Do SL estan coberts per la garantia legal aplicable.
🚫 Exclusions: Defectes o danys causats per un mal ús o desgast normal, així com les limitacions en el disseny dels productes, no estan coberts per aquesta garantia.
✅ Reclamacions
Els canvis, abonaments o substitucions per defectes es faran d'acord amb la legislació vigent, dins d’un termini màxim d’un mes.
🔁 Devolucions i Canvis
El nostre equip d'atenció al client està a la teva disposició per gestionar devolucions o canvis.
📧 Contacta’ns a:
✉️ creaciones.ando@gmail.com
📞 o truca'ns al 931 695 633
✅ Termini de devolució
Tens un termini de 14 dies naturals des de la data de la factura per a tornar qualsevol producte.
✅ Condicions de devolució
La primera devolució o canvi serà gratuïta (tant l'enviament com la recollida). Les devolucions o canvis posteriors seran a càrrec del client. Totes han de fer-se dins del termini de 14 dies.
✅ Devolucions de productes defectuosos
Sempre seran gratuïtes.
🚫 Exclusions
Les peces personalitzades amb brodats i la roba interior (mitjons, mitges) NO es poden tornar ni canviar.
📝 Com fer una devolució
Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva compra:
- Termini: Tens 14 dies naturals des de la data de la factura o tiquet de compra.
- Condicions del producte: Els articles han de tornar-se en perfecte estat i amb l’embalatge original, incloent-hi les etiquetes.
- Embalatge: És imprescindible que el producte estigui ben protegit per evitar danys. Si el producte arriba danyat per un embalatge inadequat, no acceptarem la devolució.
✅ Un cop rebem el producte i comprovem que es compleixen les condicions, procedirem al reemborsament.
🔁 Mètode de reemborsament:
💳 Targeta de crèdit: El reemborsament es farà a la mateixa targeta utilitzada per a la compra.
🏦 Contra reemborsament o transferència: Sol·licitarem un número de compte per efectuar el pagament.
Si vas pagar amb targeta, el reemborsament pot no aparèixer al teu extracte fins al mes següent, segons el banc.
⚠️ Productes defectuosos
En cas de productes defectuosos, tots els costos d’enviament seran assumits per nosaltres.
👉 Abans de realitzar qualsevol devolució o canvi, contacta amb el servei d’atenció al client.
⚖️ Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació vigent a Espanya. Qualsevol conflicte serà resolt pels tribunals espanyols competents o mitjançant els mecanismes alternatius establerts per la Comissió Europea: